YouSee

På vegne af YouSee leder vi efter en eksekveringsstærk og ambitiøs Customer Journey Manager, der brænder for marketing automation, drømmer om at excellere i Adobes nye Journey Optimizer applikation og ønsker at bidrage til udviklingen af personaliserede kunderejser. Med din faglige værktøjskasse og projektlederkompetencer får du en central rolle i en af Danmarks største marketingafdelinger.

Om YouSee

YouSee er en del af Nuuday, som er Danmarks største telecom- og underholdningsvirksomhed. Nuuday er en forenet familie med otte stærke brands: YouSee, Telmore, Hiper, NetDesign, TDC Erhverv, Relatel og eesy. De har alle det fælles formål at skabe mening og værdi gennem digitale løsninger, hvor brugen af ny teknologi er i højsædet.

YouSee er i fuld gang med at fremtidssikre og digitalisere forretningen med moderne produkter indenfor tv, streaming, internet og mobiltelefoni samt en pågående IT-transformation. Dette åbner nye kommercielle muligheder og potentiale for at forbedre og skabe best in class kundeoplevelser på tværs alle kanaler i et meget konkurrencepræget marked.

Som Danmarks førende digitale service udbyder, stræber alle i YouSee hver dag efter at bruge teknologien til at skabe en mere meningsfuld fremtid for deres kunder og samfundet som helhed. Derfor er YouSee altid på udkig efter markedets stærkeste udviklere, de skarpeste kommercielle folk og de bedste kreative specialister, der tør udfordre, skille sig ud og tage part i den digitale rejse som Yousee og Nuudays andre brands er på.

Om stillingen

Som Customer Journey Manager bliver du en nøglefigur i udviklingen af YouSee’s personaliserede omni-channel kunderejser, som skal sikre højt engagement og forretningsværdi. Du får ansvar for at opbygge og optimere automatiserede kampagner og flows i Adobe Journey Optimizer, som YouSee er en af de første til at benytte i Norden. Gennem struktureret dataanalyse af både online og offline data, samlet i Adobes RT-CDP (Real Time Customer Data Platform) vil du definere og orkestrere journeys og flows baseret på adfærdsdata, produktdata og demografiske data, og implementere logikker for Next Best Experience (NBO/NBA) og Offer Decisioning på tværs af alle YouSees kanaler.

Du vil være medansvarlig for den tekniske opsætning og support af kampagner,. Desuden vil du have fokus på at overvåge og analysere performance i Adobe Customer Journey Analytics, samt præsentere resultater for interessenter og tage beslutninger, der bidrager til optimering af fremtidige initiativer.

Du vil arbejde tæt sammen med teams fra Marketing, CRM, Commercial Management, MarTech og IT for at sikre, at kampagner bliver gennemført på tværs af alle kanaler, og at de er baseret på de nyeste dataindsigter. I rollen som Customer Journey Manager hos YouSee får du mulighed for at arbejde tæt på forretningen og bidrage til at skabe datadrevne, relevante og målrettede kundeoplevelser, der styrker YouSee’s position som en leder inden for marketing automation, personalisering og digitalisering.

Din profil

Vi søger en struktureret og analytisk person med minimum tre års erfaring inden for kunderejser, marketing automation eller CRM. Du har flair for at omsætte data og analyser til konkrete handlinger, der skaber værdi for både kunder og forretningen. Det er vigtigt, at du har en solid forståelse af, hvordan data, teknologi og marketing kan spille sammen for at skabe relevante kundeoplevelser.

Erfaring med Adobe Experience Platform (AEP) eller lignende værktøjer er en fordel, men det vigtigste er, at du er nysgerrig og læringsparat. Vi ser gerne, at du har erfaring med opsætning af automatiserede flows- og kampagner på tværs af kanaler og en teknisk forståelse, der gør dig i stand til at samarbejde tæt med MarTech- og IT-teams. Hvis du har kendskab til HTML, vil det også være en fordel, da du kan bruge det til mindre tilpasninger i kampagneopsætninger.

Du trives med at arbejde både strategisk og operationelt og har en struktureret tilgang til at løse komplekse opgaver. Som person er du positiv, proaktiv og vedholdende, og du har en løsningsorienteret tilgang til at tackle udfordringer. Du ser det som en spændende mulighed at blive ekspert i Adobes Journey Optimizer i en organisation med uanede muligheder for at kommunikere relevant til kunder på tværs af kanaler.