YouSee

På vegne af YouSee leder vi efter en erfaren og ambitiøs Audience Manager, der vil spille en central rolle i deres marketing automation indsats. Med en stærk forståelse for data, segmentering og målgrupper bliver du en nøglespiller i at sikre relevante og personaliserede kundeoplevelser. Rollen indebærer strategisk og operationelt ansvar for segmentering og personalisering i en af Danmarks største marketingafdelinger og en af landet største kundebaser.

Om YouSee

YouSee er en del af Nuuday, som er Danmarks største telecom- og underholdningsvirksomhed. Nuuday er en forenet familie med stærke brands: YouSee, Telmore, Hiper, NetDesign, TDC Erhverv, Relatel og eesy. De har alle det fælles formål at skabe mening og værdi gennem digitale løsninger, hvor brugen af ny teknologi er i højsædet.

YouSee er i fuld gang med at fremtidssikre og digitalisere forretningen med moderne produkter indenfor tv, streaming, internet og mobiltelefoni samt en pågående IT-transformation. Dette åbner nye kommercielle muligheder og potentiale for at forbedre og skabe best in class kundeoplevelser i et meget konkurrencepræget marked.

Som Danmarks førende digitale service udbyder, stræber alle i YouSee hver dag efter at bruge teknologien til at skabe en mere meningsfuld fremtid for deres kunder og samfundet som helhed. Derfor er Yousee altid på udkig efter markedets stærkeste udviklere, de skarpeste kommercielle folk og de bedste kreative specialister, der tør udfordre, skille sig ud og tage part i den digitale rejse som Yousee og Nuudays andre brands er på.

Om stillingen

Som Audience Manager hos YouSee vil du blive ansvarlig for at udvikle og eksekvere på bl.a. segmenteringsstrategi, propensity modelling, event- og triggerbaserede journeys inden for marketing automation aktiviteter på tværs af kanaler og touchpoints. Med udgangspunkt i Adobe Experience Platform (AEP), herunder Adobe Real Time Customer Data Platform (RT-CDP), Adobe Journey Optimizer (AJO), Adobe Campaign Classic (ACC) og Customer Journey Analytics (CJA) er du omdrejningspunkt for, YouSee eksekverer relevante, personaliserede og målrettede kundeoplevelser.

Du bliver ansvarlig for at identificere og definere kundesegmenter baseret på både offline data og online data, som produktdata, adfærdsdata og demografiske data, samt sikre, at disse benyttes strategisk og i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne. Derudover vil du arbejde tæt sammen med deres MarTech-afdeling for at fremskaffe og aktivere data og skabe nye brugsscenarier, der optimerer eksisterende kampagner og kunderejser. Et vigtigt element i stillingen vil også være at udvikle og implementere event og trigger-baserede kunderejser, som skaber højere engagement og forretningsværdi.

En væsentlig del af rollen indebærer analyse og rapportering. Du vil analysere og rapportere på kundedata for at understøtte strategiske beslutninger, herunder udarbejde dashboards og visualiseringer i Customer Journey Analytics, som kan formidle resultater til nøgleinteressenter. Samtidig vil du fungere som strategisk sparringspartner, hvor du inspirerer og driver nye initiativer i tæt samarbejde med teams på tværs af organisationen.

Du bliver en vigtig enabler for deres kontaktstrategi og får en central rolle i videreudviklingen af deres datamodel og marketingindsatser. Din indsats vil bidrage direkte til at sikre, at YouSees marketingaktiviteter er datadrevne, relevante og målrettede, så de kan levere endnu stærkere kundeoplevelser, der samtidig skaber forretning.

Din profil

Vi leder efter en erfaren og ambitiøs person med solid erfaring inden for dataaktivering, segmentering og marketing automation. Du har en stærk evne til at omsætte data og analyser til strategiske anbefalinger og konkrete handlinger. Med en solid forståelse af marketing automation, målgruppestrategi, segmentering og personalisering kan du navigere i både tekniske og forretningsmæssige diskussioner. Du arbejder detaljeorienteret og har samtidig en stærk analytisk sans, som gør dig i stand til at indsamle og fortolke data, der skaber værdi.

Som person er du positiv, proaktiv og vedholdende med en løsningsorienteret tilgang til komplekse udfordringer. Du evner at balancere det strategiske med det operationelle og har en struktureret tilgang til dine opgaver. Du er dygtig til at kommunikere, skabe troværdighed og samarbejde på tværs af organisationer – og du inspirerer dine kolleger og interessenter med din faglige indsigt og engagement.

Vi forestiller os, at du har minimum 5 års erfaring inden for målgruppesegmentering og audience management. Erfaring med Adobe Experience Platform, herunder Adobe Analytics og/eller Customer Journey Analytics, samt kendskab til best practice inden for avanceret datasegmentering og branchetrends vil være en fordel. Stærke projektlederevner, kommerciel forståelse og evnen til at omsætte dataindsigter til konkrete strategiske handlinger er nøglekompetencer i rollen.

Rollen som Audience Manager er nyoprettet, og du får en unik mulighed for at arbejde tæt på forretningen og blive en central del af YouSee’s rejse mod at skabe endnu stærkere og mere datadrevne kundeoplevelser og bidrage til at løfte deres segmentstrategi til næste niveau.